الأسئلة المتكررة

متى سيتم استلام طلبي؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن أو مندوب التوصيل المختار. يتعامل متجرنا مع عدد من مسؤولي الشحن في مختلف المدن الكبرى، وغالبًا ما يتم توصيل الطلب خلال مدة تتراوح بين يوم واحد و3 أيام بعد تأكيد الطلب.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال للتعرف على الشروط المعتمدة. وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي والموافقة على إرجاع المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن وإعادة الشحن فقط، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل، وذلك وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة.